VIRUS RP — Портал Администрации

VIRUS RPAdmin Portal

—

📋 РЕГЛАМЕНТ ▼

📚 АДМИНИСТРАЦИЯ ▼

Основное

Начало работы

// ОНБОРДИНГ / НАЧАЛО РАБОТЫ

Добро пожаловать в Администрацию

Этот портал содержит всю необходимую информацию для работы членов администрации VIRUS RP. Прочитайте каждый раздел перед началом работы.

Первые шаги

01
Включите двухфакторную аутентификацию (2FA)
Discord → Настройки → Моя учётная запись → «Двухфакторная аутентификация» → Включить. Без 2FA дальнейшие шаги недоступны.
02
Активируйте режим разработчика
Настройки → Расширенные → Режим разработчика. Позволяет копировать ID сообщений и пользователей для документирования нарушений.
03
Установите программу для записи экрана
Нарушения документируются в .mp4 или .mov. Рекомендуем OBS Studio (бесплатно) или Bandicam. Скриншоты — полноэкранные с никнеймом нарушителя.
04
Обновите никнейм на сервере Discord
Обязательна метка роли: [Х] — хелперы, [А] — администраторы. В отпуске: [О][Х] или [О][А] (п. 1.16).
05
Ознакомьтесь с разделом «Иерархия» и «Стажёры и хелперы»
Найдите свою должность в иерархии и внимательно изучите соответствующий раздел с инструкциями по работе.

Нормы активности

Должность	Отчётов/нед.	Часов/нед.
Стажёр	10	—
Хелпер	15	—
Модератор	20	2ч
Мл. Администратор	25	4ч
Администратор	30	6ч
Ст. Администратор	35	7ч

Ключевые запреты

Сторонний софт (кроме FPS Unlocker)
Раскрытие информации из чатов администрации
Неадекватное поведение во всех частях сервера
Бездействие при наблюдении нарушений
Скрытие нарушений игроков
Админ-абуз любого вида

⚠

Важно: За любое нарушение — от устного предупреждения до увольнения / ОЧС. Члены высшей администрации имеют право на игнорирование отдельных пунктов (п. 1.9).

// РЕГЛАМЕНТ / ПРАВИЛА СОСТАВА

Основные правила администрации

Полный регламент работы членов администрации проекта VIRUS RP.

§1 — Основные обязанности и запреты

1.1

Запрещается использовать сторонний софт. Исключение: FPS Unlocker

1.2

Член администрации обязан помогать игрокам, если те нуждаются в помощи.

1.3

В случае сомнений — обязан обратиться к высшей администрации. При отсутствии ответа ответственность несёт старшая администрация.

1.4

Discord-правила не действуют на чаты администрации — кроме конфликтов, оскорблений, буллинга и травли, НСФВ-контента, свастики.

1.5

Если с момента нарушения прошло более 24 часов — наказание выдать нельзя. Исключение: грубые нарушения

1.6

Запрещено распространять информацию из чатов администрации. Нарушение — увольнение, вплоть до ОЧС-А.

1.7

Запрещено неадекватное поведение во всех частях сервера. Вы — лицо проекта.

1.8

Запрещено скрывать нарушения игроков в Discord и Roblox.

1.9

Запрещён админ-абуз. Администраторам запрещено самостоятельно наказывать хелперов и сотрудников всех внутренних служб проекта (Контент-мейкеры, Ивентологи и др.) — всё только через высшую администрацию.

1.10

Хелперы обязаны отвечать на сообщения в Вопросах. При вопросах о геймпассе — обязательно консультировать.

1.11

Запрещено удалять отчёт о нарушении. Можно удалить не позднее 12 часов с момента отправки

1.12

В никнейме обязательны метки роли: [Х] — Хелпер, [А] — Администратор. В отпуске: [О][Х] или [О][А].

1.13

Не терпите оскорбления от игроков — сразу выдавайте мут.

1.14

Если не можете прийти на собрание — сообщить минимум за день заранее. Обязаны найти замену при невозможности провести собрание.

1.15

Наказания только по полным доказательствам. Видео — только файлом, ссылки на видеосервисы ЗАПРЕЩЕНЫ.

1.16

Запрещено участие в заговорах против высшего руководства.

🚨

Примечание: За любое нарушение — от устного предупреждения до увольнения / ОЧС-А.

// СИСТЕМА / ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И ОТПУСКА

Выговоры, предупреждения, отпуска

Описание системы предупреждений и условий их отработки.

Общие положения

Перед выдачей предупреждения любой член высшей администрации обязан разобрать с вами ситуацию.

⚠

При 3 предупреждениях — рассмотрение на увольнение. Высшая администрация решает.

⚡ Младшая администрация

×1

Снятие через 3 дня + 30 отчётов.

×2

Снятие через 1 неделю + 60 отчётов.

×3

Снятие через 2 недели + 90 отчётов. Рассмотрение.

❗

Получение нового предупреждения во время отработки — сбрасывает весь прогресс.

★ Старшая администрация

×1

Снятие через 5 дней + выполнение задания.

×2

Снятие через 1,5 недели + задания.

×3

Снятие через 2,5 недели + задания. Рассмотрение.

Система отпусков

Администратор имеет право на отпуск только при весомых причинах и проработав не менее 3 недель.

→

В отпуске запрещено разбирать тикеты и выдавать наказания. Исключение: в сети никого нет

// ФИНАНСЫ / ЗАРПЛАТА И НОРМЫ

Зарплата, нормы и АдминКоины

Система оплаты труда, минимальные нормы отчётов и внутренняя валюта проекта.

Минимальный порог и курс

ℹ

Зарплата выплачивается в конце месяца при достижении минимального порога отчётов.

Должность	Мин. отчётов/мес.	Курс (робуксов/отчёт)
Стажёр	—	—
Хелпер	50	0.5 R$
Модератор	100	1 R$
Мл. Администратор	150	1.5 R$
Администратор	200	2 R$
Ст. Администратор	250	2.5 R$

АдминКоины (ACoins)

АКоины — внутренняя валюта проекта. Тратятся в магазине Spunk-DShH Inc. — кастомные морфы, инструменты к морфам, геймпассы, проходки во фракции и многое другое.

Как это работает?

💰 Вариант 1 — Робуксы

Полученные робуксы — ваши личные средства. Вы можете тратить их как угодно: на геймпассы, товары, переводы и всё остальное. Единственное ограничение — их нельзя конвертировать в АКоины.

✨ Вариант 2 — АКоины

Тратятся на товары нашего проекта в магазине Spunk-DShH Inc. Конвертировать в робуксы нельзя.

📌 1 Рубль = 1 АКоин = 2,25 Робукса

Это официальный курс внутреннего магазина. Пример: кастомка стоит 1490 рублей → нужно 1490 АКоинов → это равно 3352,5 робукса.

// ИНСТРУКЦИЯ / СТАЖЁРЫ И ХЕЛПЕРЫ

Работа Стажёра и Хелпера

Полное руководство по работе в Discord, тикетам, наказаниям и командам. Стажёры и хелперы работают исключительно в Discord-сервере.

🌱 Информация для Стажёров

Привет, Стажёр! После инструктажа от высшей администрации ты можешь приступать к работе. Работа стажёра заключается в разборе Discord-жалоб (тикетов) — в поиске нарушений и их передаче в нужный канал.

Стажёрам запрещено самостоятельно выдавать наказания за нарушения, кроме: Реклама / NSFW / ОЧС / Публикации.

Где искать нарушения?

Рекомендуется посещать: вопросы, баги, идеи, old memory, обычный чат, форумные каналы (баги и идеи). В них очень часто встречается оффтоп.

Пример нарушения: в ветку «Идеи» кинули гифку без контекста
Пример нарушения: в ветке начинают обсуждать другую тему
Пример нарушения: рофл или шуточная идея

Отправка первого отчёта

Когда находишь нарушение — переходи в канал «Discord-отчёты» и заполняй форму:

Никнейм: (ID Discord-профиля нарушителя)
Правило: (какое правило нарушил)
Доказательства: (скриншот с явным нарушением)

✅

Если на отчёте появился маркер с листочком — отчёт принят, Куратор Хелперов его рассмотрит. Если крестик — отчёт недопустим, исправь и повтори.

💬 Информация для Хелперов

Поздравляю с повышением! У тебя появились новые задачи и полномочия. Теперь при обнаружении нарушения ты можешь лично выдать наказание, зависящее от нарушенного правила.

Также теперь у тебя есть новый источник отчётов — канал «Дискорд-отчёты», где стажёры публикуют нарушения. Ты можешь их проверять и выдавать наказания, зарабатывая за это отчёты. Отчёты проверяет Куратор Хелперов.

Форма отчёта хелпера

Отправлять отчёты в канал «Дискорд-отчёты-хелп». Форма:

Никнейм: (ID Discord-профиля нарушителя)
Правило: (какое правило нарушил)
Доказательства: (скриншот или другие доказательства)

⚠

После отправки отчёта — замутить нарушителя и выдать варн. Всегда мутить на минимальный срок: 12 часов — 1 день (лучше всего 12 часов). Также обязательно удалить сообщение с нарушением.

§1 — Работа с тикетами (флоу)

Принятие тикета

Принимайте тикеты из «Дискорд Жалобы». Нажмите Назначить и приступайте к проверке.

Приветствие

Поприветствуйте: "Здравствуйте, я разберу вашу жалобу." Проверьте, заполнен ли тикет по форме.

Нарушение найдено

Оформляйте рапорт по форме в нужном канале. Ждать игрока не нужно. Затем нажмите «Закрыть с причиной».

Нарушений не найдено

Сообщите вердикт, дождитесь ответа (не более 1 часа), закройте тикет с причиной.

✓

Удаление нарушения

После занесения в рапорт — обязательно удалить нарушение.

⚠

Кнопка «Закрыть с причиной» нажимается даже в случае принятия жалобы. Если нарушитель из фракции — дополнительно занести в нарушения со стороны фракции.

§2 — Правила работы с жалобами

2.1

Жалобы на администрацию рассматривает только высшая администрация.

2.2

Если игрок написал жалобу в неправильную категорию — ОБЯЗАН перенаправить.

2.3

Наказания выдаются только при наличии весомых доказательств.

2.4

Виды жалоб: Discord рапорты Игровые рапорты

2.5

Тикет закрывается только с указанием причины. Исключение: неадекватное поведение игрока

Особые случаи тикетов

Пустой тикет

Нельзя принимать. Дайте игроку 20 мин — 1 час на заполнение. Если не заполнил — закрыть: «Пустой тикет».

Тикет не по форме

Попросите переписать по форме перед началом разбора.

⚠

Если ответ игрока висит без вашего ответа более 30 минут — последует наказание. Если игрок отвечает реже раза в 10 минут — не покидайте тикет.

§3 — Сроки наказаний

ℹ

За каждое нарушение дополнительно выдаётся варн. Цвет тяжести: ■ сильное · ■ среднее · ■ слабое

Нарушение	Наказание	Тяжесть
Спам	Мут 4ч — 1 день	СРЕДНЕЕ
Капс	Мут 2ч — 8ч	СЛАБОЕ
Оффтоп	Мут 6ч — 12ч	СЛАБОЕ
Фрипуш	Мут 6ч — 1 день	СРЕДНЕЕ
Конфликт / Харассмент	Мут 12ч — 1 день	СРЕДНЕЕ
Буллинг	Бан навсегда	СИЛЬНОЕ
NSFW контент	Мут 1 день — 3 дня	СИЛЬНОЕ
Реклама	Пермач	СИЛЬНОЕ
Доксинг / слив данных	Пермач	СИЛЬНОЕ
Экстремизм / свастика	Мут 3 дня — 2 нед.	СИЛЬНОЕ
Раздражающие звуки в ГЧ	Мут 2ч — 8ч	СЛАБОЕ
Рофл-тикеты	Мут 1 день	СЛАБОЕ

§4 — Команды Discord (только через Dyno)

/mute

Замутить игрока — использовать только с Dyno

/warn

Выдать варн игроку — использовать только с Dyno

/warnings

Посмотреть варны игрока — использовать только с Dyno

/ban

Забанить участника — использовать только с Dyno По приказу высшей администрации

⚠

Команду /ban выполнять только по прямому приказу высшей администрации — беспрекословно.

§5 — Награды за работу

🏅 Комиссар

Сделать 100 отчётов по нарушениям за неделю.

✨ Чистый

Проработать 2 недели без единого предупреждения / проёба.

🌟 Работник месяца

Месяц хорошей активности — по итогам месяца.

// АДМИНИСТРАЦИЯ / СТРУКТУРА И ДОЛЖНОСТИ

Параграф 1 — Должности и обязанности

Полная структура администрации, обязанности каждой должности, нормы и льготы. Не распространять.

Введение

Администрация проекта делится на несколько веток иерархии и должностей, каждая из которых имеет свои обязанности, полномочия, бонусы и различные льготы. Система разделения администрации направлена на качественную реализацию их деятельности по различным юрисдикциям — надзор за Discord и официальным плейсом проекта.

На данный момент в администрации есть 10 должностей: 6 из них — младшая администрация, 4 — старшая.

⚡ МЛАДШАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ

[1] Стажёр

Разбор Discord жалоб
Снятие варнов
Возврат ролей
Мониторинг публикаций
Прямой запрет на выдачу наказаний по самостоятельно обнаруженным нарушениям
Исключение: реклама, NSFW, ОЧС

📊

Норма: 10 отчётов в неделю

[2] Хелпер

Разбор Discord жалоб
Снятие варнов
Возврат ролей
Мониторинг публикаций
Мониторинг чатов
Снимаются все запреты, связанные с Discord

📊

Норма: 15 отчётов в неделю

[3] Модератор

Разбор игровых жалоб
Мониторинг игры
Мониторинг чатов
Ответы на вопросы
Взаимодействие с Discord только при самостоятельном обнаружении нарушения
Исключение: реклама, NSFW, ОЧС

📊

Норма: 20 отчётов в неделю, 2 часа патруля

[4] Мл. Администратор

Разбор игровых жалоб
Мониторинг игры с модеркой
Напрямую запрещается взаимодействие с Discord
Исключение: реклама, NSFW, ОЧС
Получает ранг модератора в игре

📊

Норма: 25 отчётов в неделю, 4 часа патруля

[5] Администратор

Разбор отчётов от Модератора и Мл.Администраторов
Мониторинг игры с админкой
Напрямую запрещается взаимодействие с Discord
Исключение: реклама, NSFW, ОЧС, тикет висит 5 часов и более
Получает ранг администратора в игре, доступ на бета-тест

📊

Норма: 30 отчётов в неделю, 6 часов патруля

[6] Ст. Администратор

Работа со всеми сферами проекта
Менторство от Стажёра до Мл.Администратора
Прямая работа со Старшей Администрацией
Представление интересов администрации во фракциях
Распределение администрации по запросам
Становится ментором и представителем, получает право регулировать младший состав

📊

Норма: 35 отчётов в неделю, 7 часов патруля

👑 СТАРШАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ

[7] Куратор Хелперов

Работа со Стажёрами, Хелперами, Модераторами
Оказывание помощи Менторам
Возможность взаимодействия с Администраторами
Снимаются ограничения Мл. Администрации
Прямая работа над своими составами, бухгалтерией и т.д.

[8] Куратор Администраторов

Работа с Мл.Администраторами, Администраторами, Ст.Администраторами
Оказание оперативной помощи в различных ситуациях
Возможность взаимодействия с Хелперами
Снимаются ограничения Мл. Администрации

[9] Заместитель Главного Администратора

Работа со всеми внутренними кадрами Администрации
Стабильное поддержание её работы и внутренних систем
Получает «наблюдателя» во всех фракциях (после снятия Исп. Срока)

[10] Главный Администратор

Работа со всеми сферами проекта
Получает соответствующий ранг в группе
Полное снятие ограничений в работе администрации

Параграф 2 — Переходные ступени

Первая ступень: Стажёр

При поступлению вы попадаете на должность Стажёра. Задача — прямая работа с Discord, дс-жалобами, административная работа и поиск нарушений. Стажёрам запрещено самостоятельно выдавать наказания. При обнаружении нарушения — составить отчёт и попросить хелпера/модератора пересмотреть его.

1 неделя:

Освоиться, пройти инструктаж
Изучить регламент, правила, принципы разбора тикетов
Пройти курс обучения вместе с ментором

2 неделя:

Работать полностью самостоятельно
Научиться разбирать ситуации без постоянной помощи
Выполнить критерии, снять испытательный срок
Наработать 30 общих отчётов

Вторая ступень: Модератор

Должность отличается ограниченным кругом обязанностей в Discord и требует прямой работы в игре. Помимо основных обязанностей — эксклюзивная задача: полная организация ответов на вопросы на Спунке и «А&Ф».

1 неделя:

Перестройка графика под работу в игре
Патрулирование раз в 2–3 дня
Общее обучение работе в игре

2 неделя:

Ежедневные патрули в игре
Выдвижение инициативы на снятие исп. срока
Максимально возможное кол-во отчётов

Третья ступень: Ст. Администратор

Ст. Администраторы являются менторами для стажёров и основным источником знаний для Мл. Администрации. Они проводят менторские мероприятия, разбирают заявления на снятие исп. сроков, могут проводить собеседования вместе с высшим составом. Отвечают за коммуникацию фракций с администрацией (три фракции). Для повышения нужно пройти личное собеседование и проверки.

Льготы и права по должностям

Система менторства

Менторство — система обучения, где Ст. Администраторы распределяют всех стажёров между собой и помогают им вплоть до повышения.

Более подробная информация о системе менторства находится на сервере «A&F».

→

Ментор закрепляется за стажёром с первого дня

→

Ментор проводит обучение по базовым ситуациям, используя правила, расширенный список правил и регламенты

→

Ментор разбирает заявления на снятие исп. сроков у Стажёров и Модераторов

→

Ментор имеет право проводить собеседования совместно с членами высшего состава

→

Ментор помогает вплоть до повышения стажёра

ℹ

Все менторские мероприятия — как пассивное обучение, так и разбор заявлений — проводятся исключительно Ст. Администраторами.

Хелпер

Право на вынесение наказаний в Discord

Модератор

Эксклюзивная обязанность коммуникации с игроками (ответы на вопросы)

Мл. Адм.

Ранг модератора в игре — расширяет возможности

Администратор

Ранг администратора в игре, доступ на бета-тест и в их категорию

Ст. Адм.

Статус ментора и представителя, право регулировать младший состав

Кураторы

Снятие ограничений Мл. Администрации, прямая работа над составами и бухгалтерией

Зам. ГА

«Наблюдатель» во всех фракциях (после снятия Исп. Срока)

ГА

Соответствующий ранг в группе, полное снятие ограничений

// АДМИНИСТРАЦИЯ / ИСПЫТАТЕЛЬНЫЙ СРОК

Снятие испытательного срока

Порядок снятия испытательного срока на переходных должностях: стажёр → хелпер, модератор → мл. администратор.

Общий порядок

Есть две основные переходные должности: стажёр → хелпер и модератор → мл. администратор. Это связано с непосредственным изменением широкого круга задач.

Чтобы снять испытательный срок, вы сами должны проявить инициативу и выдвинуть свою кандидатуру перед ментором.

Шаг 1 — Текстовое описание ментору

Краткая статистика вашей работы

Количество отчётов, часов патруля, закрытых тикетов за период.

Описание приобретённых знаний

Что вы узнали за время работы на должности, какие ситуации научились разбирать.

Описание дальнейшего карьерного пути

Как вы видите своё развитие в администрации.

Структура работы на следующей должности

Краткое описание того, как вы будете работать на новой роли.

Пробелы в знаниях

Информация, которую вы не поняли или пропустили по каким-либо причинам.

ℹ

Ментор проверяет текст и при соответствии реальной статистике — допускает вас к собеседованию.

Шаг 2 — Собеседование со старшей администрацией

Опрос по текстовому материалу + дополнительные вопросы

Опрос по структуре администрации, распределению должностей и прямым обязанностям на будущей должности

Опрос по правилам администрации, отдельные вопросы по игровым и Discord-правилам

→ Хелпер

Пересказать регламент работы с тикетами и исключения по нему

→ Мл. Адм.

Пересказать разрешённые и запрещённые команды, доступные на сайте администрации

✅

В случае успешной сдачи экзамена — испытательный срок снимается.

⚠

Для снятия исп. срока на ролях хелпера, мл. администратора, администратора — перевыполнить норму минимум в 1.5 раза за неделю.

// АДМИНИСТРАЦИЯ / ПОВЫШЕНИЕ

Критерии повышения

Условия попадания в список кандидатов на повышение и система «Буст».

Список кандидатов

Как только место освобождается или старшей администрации срочно требуются люди — нижестоящие сотрудники повышаются по принципу «кто раньше попал в список — раньше повышен».

Основные критерии для попадания в список

→

Не иметь испытательного срока

→

Простоять на должности не менее 2 недель (1 недели для стажёра)

→

Не иметь активного отпуска и более одного предупреждения

Критерии по должностям

Должность	Отчётов	Часов в игре
Стажёр	30 отч.	—
Хелпер	45 отч.	—
Модератор	70 отч.	мин. 20 ч.
Мл. Администратор	80 отч.	мин. 25 ч.
Администратор	100 отч.	мин. 35 ч.

ℹ

Список кандидатов реализуется через архивирование на Discord-сервере.

Система «Буст»

Прозрачная система быстрого повышения хелперов на должность Администратора. Действует начиная с Хелпера, заканчивая Мл. Администратором.

Критерии для попадания в «Буст»

Хелпер на должности 2 недели и более

Достаточные и поощрительные навыки в разборе тикетов и ситуаций

Стабильное перевыполнение нормы в 2–3 раза

Отсутствие действующих предупреждений и предупреждений строгого характера

Необходимые значения нормы

Показатель	В день	В неделю
Игровая норма (отчёты)	7–8 отч.	50–60 отч.
Часовая норма	2–5 ч.	12–16 ч.

⚠

«Буст» даёт лишь кандидатуру. Окончательное решение выносит Куратор Хелперов. Система имеет лимит действующих кандидатов.

ℹ

Можно повыситься, минуя «Буст» — продвигаясь по этапам системы испытательного срока.

Система «Ваши заслуги»

Если человек проработал более 4 месяцев без отпусков — он может взять отпуск на 1 неделю. В отпуске разрешено работать по собственному желанию.

Если на протяжении 4 и более месяцев вы работаете безупречно, не получаете наказаний и стабильно выполняете требования — старшая администрация учитывает ваш статус при выдаче наказаний и других карательных мер, значительно упрощая их.

// АДМИНИСТРАЦИЯ / СИСТЕМЫ ПРОЕКТА

Системы проекта

Все внутренние системы администрации: Инспектор-Аналитик, Рецидив, Правосудие, Геймнайты, Белый список, Мгновенная блокировка.

Система «Инспектор-Аналитик»

Цель — выявлять проблемы в тикетах хелперов, анализировать их и искоренять.

Ст-администратор каждую неделю проверяет 5–10 тикетов от каждого хелпера, анализируя и выявляя проблемы

После обнаружения значительного количества проблем — составляет «Список частых нарушений» и направляет куратору

С разрешения старшей администрации — составляет план решения в виде лекций, реформы или предложений

При успешном решении проблемы — получает вознаграждение по решению старшей администрации

ℹ

Ст-администратор может анализировать тикеты всех хелперов или только тех, у кого есть предупреждения — при наличии разрешения. Может консультироваться с вышестоящими.

Система «Рецидив»

Создана для борьбы с игроками, которые после окончания наказания продолжают нарушать правила.

Критерии попадания

Нарушил правила 3 и более раз за неделю

Нарушил критические правила проекта с добавлением SERVERRULES

Ведёт себя неадекватно и деструктивно при разборе нарушения / лекции от Администратора

Целенаправленно нарушает правила, осознавая возможное наказание

Пояснения

→

Заносится только по решению Старшей Администрации. Младшие чины могут отправить запрос с доказательствами

→

Прямой реестр — канал «Розыск»

→

Позволяет блокировать нарушителя без беседы и выдавать максимальный срок наказания

→

Выносится из реестра по решению Старшей Администрации или при успешном апеллировании

→

Автоматически выносится по истечению 1 месяца, если нарушений не было

🚨

Администрации и бывшим её членам строго запрещается распространять информацию о личностях в реестре «Рецидив».

Система «Правосудие»

Цель — исключить несправедливый вердикт из-за принадлежности к дружественной или враждебной фракции.

Кто может разбирать тикеты от фракционеров?

✓

Модераторы и выше, не закреплённые за конкретной фракцией

✓

Модераторы и выше, уже снявшие исп. срок и прошедшие проверку

⚠

В иных случаях — только под наблюдением Куратора Хелперов / Ментора

Пояснения

Система является переключаемой — при необходимости может быть временно заморожена

При пленной войне Ментор контролирует разобранные тикеты и передаёт информацию о недобросовестных

Все члены от должности Администратор без исп. срока — иммунны к данной системе

Любое нарушение в активной фазе системы — наказуемо

Геймнайты администрации

У нас есть 3 человека, ответственных за проведение геймнайтов. В среднем проводится 3–5 геймнайтов в неделю в различных играх.

Геймнайты необязательны и не дают никаких бонусов — только хорошо проведённое время. Чтобы получать уведомления, запросите соответствующую роль у старшего состава.

🎮

Основная цель — поддержание дружеской и комфортной атмосферы в администрации. Вы всегда можете прийти пообщаться, а не только поработать.

Роль «Белый список»

Белый список — роль, дающая при последующих попытках пойти в администрацию:

При обзвоне задаётся меньшее количество вопросов
При прохождении исп. срока на стажёре — возможность пропустить собеседование

Выдаётся только людям, достигшим ранга администратора, снявшим исп. срок и показавшим достаточные навыки в работе с нарушителями.

Мгновенная блокировка нарушителей

Администрация имеет право выдавать мгновенную игровую блокировку, если у нарушителя на учётной записи 3000 и более игровых минут.

Разрешено выдавать наказание без беседы. При выдаче блокировки необходимо предоставить доказательство наличия 3000+ минут на аккаунте.

⚠

Блокировка без беседы применяется только при выполнении условия о минутах. Доказательство обязательно.

// 🔐 ТОЛЬКО СТАРШАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ

Информация старшей администрации

Обязанности ГА, ЗГА, Куратора и Куратора Хелперов. Принципы работы, отработки, системы Референдум, Стратегия, Участие.

§1 — Обязанности

👑 Главный Администратор (ГА)

Полная и тотальная слежка за Администрацией. Компетентность в решении любых ситуаций. Регулярное создание и проработка реформ.

Слежка за логами игры
Слежка за выполнением обязанностей всей администрации
Разбор тикетов-апелляций
Придумывание и реализация реформ
Проведение сборов и наборов
Написание прецедентов
Контролирование работы старшей и младшей администрации

🔶 Заместитель Главного Администратора (ЗГА)

Прямая помощь ГА, прямая смена в случае отсутствия. Готовность принять руководство над Администрацией.

Слежка за логами игры
Слежка за выполнением обязанностей всей администрации
Разбор тикетов-апелляций
Помощь в создании реформ
Проведение сборов при отсутствии ГА
Проведение наборов
Замещение ГА при отсутствии
Помощь в проверке дискорд-отчётов и игровых-отчётов
Написание прецедентов

🔷 Куратор

Слежка и контроль работы Администраторов / Ст.Администраторов. Замещение ГА и ЗГА при отсутствии.

Слежка за логами игры
Слежка за нормой СТ-А и А
Разбор тикетов-апелляций
Проведение наборов
Проверка: отчёты-игры-адм, рабочий-день, игровые-отчёты
Принятие/снятие отпусков А и СТ-А
Выдача предупреждений А и СТ-А
Написание прецедентов

🔹 Куратор Хелперов

Слежка и контроль работы хелперов. Помощь и наставление новичков. Контроль менторов.

Слежка за логами игры
Слежка за нормой хелперов
Разбор тикетов-апелляций
Проведение наборов
Проверка: дискорд-отчёты, отклонённые тикеты, вопросы-снятые-варны
Принятие/снятие отпусков хелперов
Выдача предупреждений хелперам
Написание прецедентов

§2 — Принципиальность работы

При исполнении должностных обязательств как член старшей администрации, вы ОБЯЗАНЫ следовать настоящим принципам.

🚫

Недопустимость разжигания конфликтов. Любая политика, приводящая к конфликтам, деструктивному поведению или негативно влияющая на устойчивость администрации — ЗАПРЕЩЕНА. Наказание зависит от уровня деструктизации состава и количества жалоб.

ℹ

Политика с деструктивной деятельностью в малой форме, направленной на воспитание и регуляцию — не запрещена, но только если не приводит к конфликтам и жалобам.

§3 — Отработки старшей администрации

Старшая администрация снимает предупреждение только через отработку — привнося пользу путём реформации или более эффективного исполнения обязанностей. Тяжесть отработки зависит от тяжести нарушения.

Примерный список отработок

Проверка 20–50 апелляций

Полное возложение бюрократической работы на срок 1–4 недели

Реализация или переоформление поставленной свыше реформы

Полное возложение инструктажей и отчётности по ним на 1–4 недели

Создание новых типов вопросов для наборов

Проверка 30–100 логов тикетов с проставлением удостоверяющей реакции

Переработка существующей, но нерелевантной реформы

Воссоздание статистики за 1–4 недели определённой сферы на основе логов/отчётов

Работа и помощь ивентологии на 2–5 ивентах

Создание памятки по взаимодействию с игроками в определённом типе поведения

Рецензировать работу администраторов, составить рапорт о наиболее частых ошибках

Взять на себя менторство вместо наиболее активного ст-а на одну волну стажёров

Составить рекомендательный список по уровню актива

Проверить 20–50 последних Discord-наказаний, выявить частые ошибки

Создать список наиболее значимых ивентов для повторного использования

Проанализировать наиболее активное время игроков, составить график актуальной работы

§4 — Расписание проверок логов

⚠

В указанные дни обязательно проверять логи на всех серверах плейса. Записывать запрещённые команды: /give, /ban, /noclip2, /god, /btools, /crash и т.д.

Пятница, Суббота

ГА

Вторник, Четверг

Куратор

Понедельник, Среда

Куратор Хелперов

Воскресенье

ЗГА

❗

Если на вашей смене обнаружена выдача опасного предмета или запрещённой команды — вы получите наиболее строгое наказание. Не можете — попросите подмену.

§5 — Системы ГА

📋 Система «Референдум»

ГА раз в месяц анализирует правила проекта, проверяет каждое правило на несостыковки и уязвимости.

ГА раз в месяц проверяет правила в вебхуке и в РСП на несостыковки

Составляет список проверенных правил и отправляет Спец. Администратору

СА выдаёт поручение, которое ГА обязан выполнить в краткосрочном порядке

ГА имеет право консультироваться с руководством проекта по спорным правилам

ГА обязан уведомить игроков об изменении правил (если это не сделал СА)

📊 Система «Стратегия»

Ежемесячная проработка и выявление проблем администрации.

ГА ежемесячно формирует перечень: 3 главные проблемы, 2–3 цели на следующий месяц, оценка прошлых реформ — и передаёт СА

По решению СА — приступает к реализации целей

Обновляет, удаляет или изменяет прошлые реформы при необходимости

Разрешено обращаться за помощью к СА или работать совместно со старшим составом

🔍 Система «Участие» — проверка на читы

Одна из прямых обязанностей старшей администрации — проверка подозрительных игроков на читы.

Основания для проверки

→

Постоянные жалобы на необоснованные навыки подозреваемого

→

Прошлые прецеденты с читами и эксплойтингом

→

Наличие косвенных доказательств нарушений

→

Подозрительное поведение или резкое преимущество в ПВП

Порядок проверки

Подготовка

Запустить OBS Studio (полный экран). Взять ассистента из администрации.

Вызов в ГЧ

Вызвать игрока в голосовой чат старшей администрации (круглый стол). Попросить включить демонстрацию экрана на весь экран.

Установка инструмента

Переслать программу voidtools.com — быстрый поиск файлов. Антивирус на неё не реагирует. Попросить скачать и запустить.

Поиск по ключевым словам

Попросить вводить названия инжекторов и ключевые слова. Просматривать совпадения. При обнаружении соответствующего файла — бан за EXPLOITING.

✓

Вердикт и отчётность

Выдвинуть вердикт, при необходимости принять меры и внести отчётность.

🔎

Ключевые слова для поиска: Delta, Solara, Nezur, Valex, Xeno, Fluxus, Valyse, Ronix, Quantum, Swift, Matcha, exploiting, script, cheat, soft, crypt, крипты, читы, эксплойты

⚠

При отказе игрока от проверки — бан за EXPLOITING. Некоторые системные файлы могут иметь похожие названия — проверять отдельно, особенно связанные с Roblox.

// АДМИНИСТРАЦИЯ / РАБОТА С ТИКЕТАМИ

Работа с тикетами — Администратор

Полный порядок обработки игровых тикетов: взятие, общение с игроком, вынесение вердикта и закрытие.

§1 — Взятие тикета

Нажми кнопку Claim или введи /claim

Нажимай кнопку один раз — не спамь. Нажал — жди.

Проверь форму тикета

НЕ бери тикет, если он не заполнен по форме. Не пиши через 5 минут напоминание — подожди около 20 минут, затем напомни.

Проверь, можешь ли ты рассматривать тикет

Нельзя рассматривать жалобы на самого себя и на других администраторов. Перенаправь игрока в канал 📛│снятие-наказания.

🚫

Не нажимай Claim на тикет, поданный против тебя или другого администратора — только перенаправление.

§2 — Общение с игроком

Если тикет заполнен и ты его взял — напиши вежливое приветствие. Пример:

«Здравствуйте, уважаемый игрок! Я разберу ваше обращение.»

Текст можно изменить под себя, но обязательно сохраняй деловой стиль и максимальное уважение.

🚫

Не общайся как с другом. Ты — лицо проекта. Терпи даже грубость и хамство — профессионализм обязателен в любой ситуации.

§3 — Вынесение вердикта

Нарушений не найдено

«Ваше обращение было отклонено по следующей причине: я не выявил ряда нарушений.»

После этого спроси, есть ли у игрока вопросы. Если нет — закрывай. Если игрок игнорирует — закрывай тикет спустя 30 минут.

Нарушение найдено

«Ваше обращение принято, всего хорошего!»

Нарушение зафиксировано, меры приняты. Тикет закрывается с причиной «Принято».

§4 — Закрытие тикета

После завершения разбора обязательно нажми кнопку «Закрыть с причиной». В причине укажи:

✓ ПРИНЯТО

Нарушение подтверждено, меры приняты.

✕ ОТКЛОНЕНО

Нарушений не выявлено или доказательства недостаточны.

⚠

Твоя задача — сохранять порядок, уважение и профессионализм в любой ситуации. Закрытие без указания причины — нарушение регламента.

// 🔐 АДМИНИСТРАЦИЯ / РЕСУРСЫ

Ресурсы и важные ссылки

Все важные сайты, документы и инструменты для работы администрации. Только для внутреннего использования.

Сайт старшей администрации

Основной рабочий сайт для всей работы со составом администрации. Содержит все необходимые инструменты для управления, отчётности и коммуникации.

🌐

Сайт старшей администрации

Работа со всей администрацией проекта

ОСНОВНОЙ

⚠

Доступ к сайту только для членов старшей и высшей администрации. Ссылку не распространять.

Документация бота SAES

Полная документация по боту администрации SAES — описание команд, функций, настроек и порядка работы с ботом.

🤖

Документация SAES

Описание команд и функций бота администрации

ДОКУМЕНТ

Основные возможности бота SAES

→

Управление составом администрации

→

Логирование действий и команд

→

Система предупреждений и отчётности

→

Автоматизация рутинных задач

Поручения

Система поручений для старшей и высшей администрации. Здесь публикуются задания, которые необходимо выполнить в установленные сроки.

📋

Поручения для старшей и высшей администрации

Задания от руководства, обязательные к выполнению

ДОКУМЕНТ

ℹ

Поручения обязательны к выполнению. Невыполнение в срок — основание для предупреждения.

Система Анти-Рейтинг

Система Анти-Рейтинг — внутренний инструмент отслеживания нарушений и некачественной работы членов администрации. Фиксирует ошибки, жалобы и несоответствия в работе.

📉

Анти-Рейтинг

Система отслеживания нарушений состава администрации

СИСТЕМА

Как работает система

Фиксирует ошибки в тикетах, жалобы игроков на администрацию, нарушения регламента

Накопление антирейтинга влияет на карьерный рост и может стать основанием для предупреждения

Доступна для просмотра старшей и высшей администрацией

❗

Высокий анти-рейтинг напрямую влияет на возможность повышения и может стать причиной понижения в должности.

Система Админ-Логгер

Система Админ-Логгер — автоматическая запись всех действий администрации в игре и Discord. Используется для проверки правомерности выданных наказаний и контроля работы состава.

📜

Админ-Логгер

Система автоматической записи действий администрации

СИСТЕМА

Что логируется

→

Все выданные наказания (бан, мут, варн) в игре и Discord

→

Использование команд администратора в игре

→

Действия с тикетами — взятие, закрытие, результат

→

Активность и патрули

⚠

Все действия администрации фиксируются. Не существует «незамеченных» наказаний или команд — логгер пишет всё автоматически.

// РЕГЛАМЕНТ / МОДЕРАТОРАМ

Информация для Модераторов

Полное руководство по работе модератора: игровые жалобы, патрулирование, отчёты и команды.

Форма и отправка отчёта

Никнейм: Roblox никнейм нарушителя (НЕ дисплей)
Правила: какие правила нарушил, капсом — например: NONRP+FEARRP
Доказательства: видеозапись или скриншот

⚠

Ссылки на YouTube/Medal не принимаются. Скачайте видео и прикрепите файлом. Для YouTube: ru.get-save.com · Для Medal: vidomon.com/medal-video-downloader

§1 — Работа с тикетами

🚫

Если тикет пустой — не нажимайте «Назначить». Ждите, пока игрок заполнит форму.

Пустой тикет

Если тикет открыт и не заполнен ~10 минут — пингуйте игрока. Дайте 20 минут. Не заполнил — закрыть: «Пустое обращение».

Принять тикет

Нажмите Назначить. Проверьте никнейм нарушителя и просмотрите доказательство.

Нарушение найдено

Напишите игроку: «Ваше обращение принято». Закройте тикет с причиной «Принято». Создайте отчёт в Игровые-отчёты — с видеофайлом (не ссылкой).

Нарушение не найдено

Сообщите причину отклонения. Спросите: «У вас остались вопросы?». Ждёте 30 минут. Закройте с причиной «Отклонено» + укажите причину. Отчёт в Отклонённые-тикеты со ссылкой на тикет.

§2 — Общие правила работы

Активность: соблюдать установленную норму по отчётам и патрулированию.

Запрет на Admin Abuse: использование должности для личной выгоды — запрещено.

III

При непонятной ситуации — обратиться к ментору или напрямую к Старшей администрации.

Субординация: распоряжения Старшей администрации обязательны к исполнению.

§3 — Обязанности Модератора

→

Разбор игровых жалоб — рассмотрение, вердикт, написание отчёта.

→

Мониторинг игры — периодическое патрулирование серверов.

→

Ответы на вопросы игроков — консультирование по правилам проекта.

→

Взаимодействие с Discord — только при самостоятельном обнаружении нарушения. Исключения (без обнаружения): Реклама, NSFW, ОЧС.

⚠

Норма: 20 отчётов в неделю + 2 часа патруля.

§4 — Игровые команды

ℹ

Нажмите «Э» и введите команду в консоль.

/goto

/goto (ник) — телепортироваться к игроку

/come

/come (ник) — телепортировать игрока к себе

/ban

/ban (ник) — заблокировать игрока

/alert

/alert (ник) (причина) — выдать предупреждение

/give me

/give me (предмет) — выдать себе предмет

/esp

Подсветить игроков, никнеймы (игнорирует Spy), расстояние

/noclip

Оставить модель на месте, передвигаться с полётом

/invis

/give me invisible(admin) — включить инвиз

/unban

/unban (ник) — разбанить / посмотреть причину бана

/tool

/give me admintool — телепортация в комнату администрации

/logs

Отображает все логи сервера. Категорически запрещено использование logs all и команд с «all».

// РЕГЛАМЕНТ / МЛ. АДМИНИСТРАТОР

Информация для Мл. Администратора

Руководство по работе Мл. Администратора: игровые тикеты, патрулирование с модеркой, беседы с нарушителями и определение тяжести нарушений.

§1 — Обязанности Мл. Администратора

→

Разбор игровых жалоб — рассмотрение, вердикт, написание отчёта.

→

Мониторинг игры — патрулирование серверов с использованием модерки.

→

Напрямую запрещается взаимодействие с Discord-сервером проекта. Исключения: Реклама, NSFW, ОЧС.

⚠

Норма: 25 отчётов в неделю + 4 часа патруля.

§2 — Общие правила патрулирования

Находясь в игре на патруле, вы можете играть за любые роли. Однако для полноценного патрулирования с ноуклипом и инвизом — вы обязаны быть за роль тестового субъекта. Беседы с нарушителями проводятся в ООС чате, находясь рядом с нарушителем.

1.1

Если игрок убегает или пытается избежать беседы — бан выдаётся сразу, но срок удваивается.

1.2

Если наказание выдаётся по отчёту модератора — бан выдаётся моментально, без беседы.

1.3

Если у игрока 3000+ минут на аккаунте — можно выдать блокировку сразу. Предоставьте доказательство наличия минут.

1.4

При использовании рации как доказательства — обязателен полный скриншот игры с видимой рацией и никнеймом нарушителя.

🚨

Вы являетесь OOC персонажем. Нельзя целенаправленно препятствовать РП-процессу. Если игрок стреляет по вам в инвизе — сначала разъясните ему это. При продолжении — наказание за NONRP.

§3 — Шаблон беседы с нарушителем

Когда проводить беседу

✅ Беседа нужна, если:

Нарушение совершено по незнанию (новичок)
Нарушение совершено по неосторожности
Нарушение не является серьёзным

Сомневаетесь в серьёзности — уточните у Старшей администрации.

🚫 Сразу бан, если:

Нарушены правила BUG ABUSE / EXPLOITING / SWEARING ON RELATIVES
Нарушение явно умышленное
Нарушено 4 и более правил
Нарушение наносит ущерб проекту

Вариант для адекватных игроков

Выйти из инвиза и поздороваться

«Здравствуйте, я являюсь Администратором данной игры. Хотел бы пояснить вам ваше нарушение.»

Объяснить нарушение

Указать конкретную ситуацию и правило.
«Вы нарушили правило TG, когда потанцевали на трупе.»

Убедиться в понимании

Спросить, всё ли понятно. Ответить на вопросы. Если вопросов нет — попрощаться, заспавнить игрока и вернуться в инвиз.

⚠

Если игрок нарушает то же самое правило повторно — наказание выдаётся сразу, без беседы.

Вариант для неадекватных игроков

Если игрок посылает, оскорбляет, пытается убежать или ведёт себя неадекватно — выдать наказание в двойном размере немедленно. Указать это в отчёте с доказательствами.

Если не знаете, нарушение ли это

Обратиться к Старшей администрации

Не трогайте игрока до получения ответа.

Получили ответ

Действуйте по шаблону адекватного игрока.

Долго нет ответа

Оставьте этот вопрос. Игрока не трогайте вообще.

❗

Если вы выйдете к игроку во время РП-процесса или важного мероприятия — получите предупреждение. Перед беседой всегда проверяйте наличие алерта у нарушителя. Если алерт уже был — выдать бан.

§4 — Определение тяжести нарушения

⚡ Тяжкие нарушения → Бан

Нарушение 4 и более правил (в т.ч. SERVER RULES)
BUG ABUSE
EXPLOITING
SWEARING ON RELATIVES

Пример: Игрок намеренно оскорбляет другого, называя его слабости. Жертва покидает игру с негативом. → Бан.

✦ Лёгкие нарушения → Алерт + беседа

Нарушения, не подходящие под тяжкие, или совершённые по незнанию. На первый раз — алерт и объяснение. На второй раз — бан за те же правила.

Игрок потанцевал на трупе
Ушёл от РП, нажав «reset» (если ливнул — можно банить)
Убил человека на спавне
Убил своего союзника

§5 — Работа с тикетами

Принять тикет

Нажмите «Назначить» только если тикет заполнен по форме.

Пустой тикет

Пингуйте игрока, дайте 30 минут на заполнение.

Вынести вердикт

Спросите, остались ли вопросы. Ждёте ответа до 30 минут.

Закрыть с причиной

Принято → отчёт в Игровые-отчёты с видеофайлом.
Отклонено → отчёт в Отклонённые-тикеты со ссылкой на тикет.

🚫

Ссылки на видео запрещены. Только прикреплённый файл.

§6 — Игровые команды

ℹ

Нажмите «Э» и введите команду в консоль.

/goto

/goto (ник) — телепортироваться к игроку

/come

/come (ник) — телепортировать игрока к себе

/ban

/ban (ник) — заблокировать игрока

/alert

/alert (ник) (причина) — выдать предупреждение

/give me

/give me (предмет) — выдать себе предмет

/esp

Подсветить игроков, никнеймы, расстояние (игнорирует Spy)

/noclip

Оставить модель на месте, передвигаться с полётом

/invis

/give me invisible(admin) — включить инвиз

/unban

/unban (ник) — разбанить / посмотреть причину бана

/tool

/give me admintool — телепортация в комнату администрации

/logs

Логи сервера. Запрещено: logs all и любые команды с «all».

// АДМИНИСТРАЦИЯ / МЕНТОРСТВО

Система менторства

Обязанности Старшего администратора как ментора, требования к стажёрам и порядок снятия испытательного срока.

Общие положения

Ведение менторства обязательно для всех Старших администраторов. За каждым сотрудником на период обучения закрепляется конкретный ментор из числа Старших администраторов.

Обязанности ментора (Ст. Администратора)

→

Постоянная доступность — ментор обязан отвечать на вопросы ученика.

→

Обучение — ментор обучает ученика работе в администрации в зависимости от должности ученика.

→

Практика — ментор демонстрирует как именно работать: разбирать жалобы, патрулировать, пользоваться командами.

→

Проверка знаний — ментор может проводить экзамены на снятие испытательного срока по специальным критериям.

→

Выявление проблем — при обнаружении сложностей у ученика ментор организует дополнительное объяснение проблемной темы.

→

Наблюдение и отчётность — ментор наблюдает за учениками и пишет недельный отчёт об их работе и активности.

→

Инструктаж — проводится только под присмотром Старшей администрации и с их согласия.

Требования к стажёрам

→

Выполнять указания ментора — рекомендации и задания обязательны к исполнению.

→

Информировать о трудностях — при вопросах обращаться к ментору до того, как ошибка будет совершена.

→

Изучить материалы самостоятельно — ученик обязан сам ознакомиться с регламентом, правилами и общей информацией.

→

Принимать критику — замечания ментора рассматриваются как указание к обучению, не как личная оценка. Если ментор перегибает — обратиться к Старшей администрации.

Сроки снятия испытательного срока

ℹ

Инструктаж, допускающий стажёра к работе, можно проводить только под присмотром Старшей администрации и с их согласия.

Стажёр

Нед. 1

Активная работа вместе с ментором.

Нед. 2

Первые 2 дня — самостоятельная работа, обращаясь к ментору только в сложных ситуациях.

День 3

Написать характеристику → ментор проверяет → экзамен на снятие исп. срока.

Хелпер

Нед. 1

Активная работа вместе с ментором.

Нед. 2

Первые 4 дня — самостоятельная работа, обращаясь к ментору только в сложных ситуациях.

День 5

Написать характеристику → ментор проверяет → экзамен на снятие исп. срока.

Модератор

Нед. 1

Активная работа вместе с ментором.

Нед. 2

Первые 6 дней — самостоятельная работа, обращаясь к ментору только в сложных ситуациях.

День 7

Написать характеристику → ментор проверяет → экзамен на снятие исп. срока.

Система «Инкогнито»

Система введена для выявления некомпетентности и неподобающего поведения новых сотрудников. Обязательна для всех менторов.

Как работает

Ст-А регулярно проверяет профпригодность учеников и составляет список проблем, который отправляет Куратору.

Проводит профилактическую беседу с хелпером, у которого выявлены проблемы (тикеты, ситуации, общение с игроками).

После беседы — продолжает наблюдать: осознал ли хелпер проблему и решил ли её.

Прогресс постоянно отправляется Куратору для статистики.

Сроки выполнения

+7 дней

Инициировать систему через неделю после появления новых кадров.

Пн–Сб

Предоставить список проблем Куратору в период с понедельника по субботу включительно.

Тот же день

Провести профилактическую беседу в тот же день, когда инициирована проверка.

→

Отчитываться Куратору / ЗГА / ГА по всем предпринятым действиям.

📅

Пример:
5 декабря — пришёл новый состав.
12 декабря 10:30 — инициация системы.
12 декабря 13:25 — список проблем передан Куратору.
12 декабря 14:50 — проведена профилактическая беседа.
12 декабря 16:00 — система завершена, повторных нарушений нет, статистика отправлена.

❗

За невыполнение системы — предупреждение, отстранение или увольнение. Решение принимает Куратор.

Система «Инспектор-Аналитик»

Цель — выявлять проблемы в тикетах хелперов, анализировать их и искоренять.

Как работает

Каждую неделю проверять 5–10 тикетов от каждого хелпера, анализировать и выявлять проблемы.

После обнаружения значительного числа проблем — составить «Список частых нарушений» и направить Куратору.

С разрешения Старшей администрации — составить план решения: лекции, реформы или предложения.

При успешном решении проблемы — получить вознаграждение по решению Старшей администрации.

Пояснения

→

Проверка строго раз в неделю, от 5 до 10 обращений (можно больше).

→

Можно анализировать тикеты всех хелперов или только тех, у кого есть предупреждения — при наличии разрешения.

→

Разрешено консультироваться со Старшей администрацией для проверки спорных случаев и выбора тактики.

// РЕГЛАМЕНТ / АДМИНИСТРАТОР И СТ. АДМИНИСТРАТОР

Работа Администратора и Ст. Администратора

Общие правила, обязанности по должностям, шаблон беседы и определение тяжести нарушений.

§1 — Общие правила патрулирования

Находясь на работе, вы можете играть за любые роли. Для полноценного патрулирования с ноуклипом и инвизом — вы обязаны быть за роль тестового субъекта. Беседы проводятся в ООС чате, находясь рядом с нарушителем.

1.1

Если игрок убегает или пытается избежать беседы / выходит из игры — бан выдаётся сразу, срок удваивается.

1.2

Наказание по отчёту модератора / мл. администратора — бан выдаётся моментально.

1.3

Если у игрока 3000+ минут на аккаунте — разрешено выдать блокировку сразу. Необходимо предоставить доказательство.

1.4

При использовании сообщений из рации как доказательства — обязателен полный скриншот с видимой рацией и никнеймом нарушителя.

🚨

Вы являетесь OOC персонажем. Нельзя целенаправленно препятствовать РП-процессу или участвовать в нём. Если игрок стреляет по вам в инвизе — сначала разъясните. При продолжении — наказание за NONRP.

§2 — Работа с тикетами

Принять тикет

Нажмите «Назначить» только если тикет заполнен по форме.

Пустой тикет

Пингуйте игрока, дайте 30 минут на заполнение.

Вынести вердикт

Спросите, остались ли вопросы. Ждёте ответа до 30 минут.

Закрыть тикет

Принято → отчёт в Отчёты-игры-адм с видеофайлом.
Отклонено → отчёт в Отклонённые-тикеты со ссылкой на тикет + указать причину отклонения.

🚫

Ссылки на видео запрещены. Только прикреплённый файл.

§3 — Общие дисциплинарные нормы

Активность: соблюдение установленной нормы по отчётам и патрулированию.

Запрет на Admin Abuse: использование должности для личной выгоды — запрещено.

III

При непонятной ситуации — обратиться напрямую к Старшей администрации.

Субординация: распоряжения Старшей администрации обязательны к исполнению.

§4 — Обязанности Администратора

→

Проверка отчётов от Модераторов и Мл. Администраторов — проверка доказательств, корректности правил и заполнения формы.

→

Мониторинг игры — периодическое патрулирование серверов.

→

Запрет на взаимодействие с Discord. Исключения: Реклама, NSFW, ОЧС, тикет висит 5+ часов.

→

Поддержка бета-тестирования — помощь в тестировании новых механик.

📊

Норма: 30 отчётов в неделю + 6 часов патруля.

§5 — Обязанности Ст. Администратора

→

Работа со всеми сферами проекта — игровая, Discord, обращения, менторство.

→

Менторство — сопровождение сотрудников от Стажёра до Администратора: обучение, проверка знаний, разбор ошибок, контроль прогресса.

→

Прямая работа со Старшей Администрацией — выполнение поручений, тесное сотрудничество.

→

Представление интересов администрации во фракциях, распределение администрации по запросам.

→

Регулирование младшего состава — указания, контроль активности и качества работы. При необходимости — выдача преда (с обязательным докладом Старшей администрации).

📊

Норма: 35 отчётов в неделю + 7 часов патруля.

§6 — Шаблон беседы с нарушителем

Когда проводить беседу / когда банить сразу

✅ Беседа нужна:

Нарушение по незнанию или неосторожности
Нарушение не является серьёзным

🚫 Сразу бан:

BUG ABUSE / EXPLOITING / SWEARING ON RELATIVES
Умышленное нарушение
4 и более правил
Ущерб проекту

Шаблон для адекватных игроков

Выйти из инвиза и поздороваться

«Здравствуйте, я являюсь Администратором данной игры. Хотел бы пояснить вам ваше нарушение.»

Объяснить нарушение

«Вы нарушили правило TG, когда потанцевали на трупе.»

Убедиться в понимании

Ответить на вопросы. Попрощаться, заспавнить игрока, вернуться в инвиз. При повторном нарушении того же правила — сразу бан.

Шаблон для неадекватных игроков

Если игрок посылает, оскорбляет, пытается убежать или ведёт себя неадекватно — наказание в двойном размере немедленно. Указать в отчёте с доказательствами.

Если не знаете — нарушение или нет

Обратитесь к Старшей администрации. Не трогайте игрока до ответа.

Получили ответ → действуйте по шаблону адекватного игрока.

Долго нет ответа → оставьте вопрос. Игрока не трогайте вообще.

❗

Выход к игроку во время РП-процесса или важного мероприятия — предупреждение. Всегда проверяйте наличие алерта у нарушителя. Если алерт уже был — выдать бан.

§7 — Тяжесть нарушений

⚡ Тяжкие → Бан

Нарушение 4 и более правил (в т.ч. SERVER RULES)
BUG ABUSE / EXPLOITING / SWEARING ON RELATIVES

Пример: Игрок намеренно оскорбляет другого, указывая на слабости. Жертва уходит с негативом. → Бан.

✦ Лёгкие → Алерт + беседа

На первый раз — алерт и объяснение. На второй раз — бан.

Потанцевал на трупе
Ушёл от РП через «reset» (ливнул — можно банить)
Убил человека на спавне
Убил союзника

§8 — Игровые команды

ℹ

Нажмите «Э» и введите команду в консоль.

/goto

/goto (ник) — телепортироваться к игроку

/come

/come (ник) — телепортировать игрока к себе

/ban

/ban (ник) — заблокировать игрока

/alert

/alert (ник) (причина) — выдать предупреждение

/give me

/give me (предмет) — выдать себе предмет

/esp

Подсветить игроков, никнеймы, расстояние (игнорирует Spy)

/noclip

Оставить модель на месте, передвигаться с полётом

/invis

/give me invisible(admin) — включить инвиз

/unban

/unban (ник) — разбанить / посмотреть причину бана

/tool

/give me admintool — телепортация в комнату администрации

/logs

Логи сервера. Запрещено: logs all и любые команды с «all».

// АДМИНИСТРАТОР / ПАНЕЛЬ

Панель Администратора

Управление пользователями и страницами.

⚙ Добавить пользователя

Discord никнеймПароль (пустой = авто)

Список пользователей

Ник	Роль	Пароль

🔑 Смена пароля

📢 Объявление

Текст объявления (попап для всех)

📄 Дополнительные страницы

Создание страниц доступно Высшему Администратору и Создателю.

// СОЗДАТЕЛЬ / ПАНЕЛЬ

Панель Создателя

Полное управление: администраторы, пользователи, страницы, настройки.

👑 Управление администраторами

Discord никнеймПароль (пустой = авто)Ранг

Все администраторы

Ник	Ранг	Пароль

⚙ Управление просмотрщиками

Discord никнеймПароль (пустой = авто)

Все пользователи

Ник	Роль	Пароль

🔑 Смена пароля любого пользователя

📢 Объявление (попап для всех)

Текст объявления

📄 Управление страницами

📋 Редактировать основные страницы

🔗 Discord Webhook для логов

URL вебхука Discord

⚠ Смена пароля создателя